狗窝网的客服系统已经完成，

首先，对使用新版狗窝感到不适应，以及造成不方便的用户说声抱歉。你们的意见我们都会积极记录，并且尽量地适时地做出改进，谢谢你们！

6月2日至7月1号是新版狗窝公测阶段，在试运行的过程中，空间系统还不是非常稳定，所以请大家谅解。我们希望用户能够积极参与新版公测，与此同时，还将继续开放旧狗窝访问地址：http://oldwo.kugou.com/***（酷狗id）。请大家保留一些必要的个人信息资料，并保持一个平稳的过渡心理。

对于大家的疑问，主要集中在下面几个问题，在此先解答一下。

一、有关于“狗窝搬家问题”

（1）对于用户所反映的搬家过程中出现的数据丢失，部分属于操作不当失误造成。因此建议大家退出并重新登陆狗窝，系统将会提示您 去操作尚未完成的步骤，然后自动把旧窝的数据转移过来。只要您按搬家的既定流程来操作， 旧狗窝中的日记、相册和留言内容都将不会丢失的。

（2）我们将简化狗窝搬家流程，尽量避免不必要的步骤，以免造成大家操作失误，这一点正在改进中。

（3）新狗窝不再使用中文用户名，所有用户可使用酷狗软件账号登陆，也可在个人资料里设置新的账号（数字+字母）。

（4）新狗窝中出现的评论用户均为默认头像的情况，是因为部分的用户没有同步搬家。待公测结束后，系统将会重新检测，尽量恢复大 家的个性头像。

（5） 由于系统出错造成的旧窝数据丢失，待公测结束后，我们将应此部分用户的要求，帮大家将旧的数据转移过新狗窝。所以大家不必过分担心。

二、有关于旧狗窝用户的“音乐”内容

新版狗窝的关于音乐类的内容暂时不做转移，这一点请大家谅解。如有需要查看自己的音乐专辑的朋友，请点击酷狗2008软件的音乐 页面，点击“狗友专辑”频道的相应版块，在“我的专辑列表”下有两个相应的下拉菜单，可以分别查看“我发布的专辑”和“我收藏的专辑”。

三、关于用户反映新版狗窝的版面设置问题

（1）部分用户反映版面设计太多花哨，我们的美工会继续推出更多的大方简朴的装扮套餐。就目前而言，透明装扮套餐 是最能适应这部分用户的装扮需求的，因此建议这部分用户尝试。不必要的版块可以设置隐藏，这样子也可以避免版面杂乱。而包括道具箱、魔法花园以及狗窝情报站，以后都将继续推出大方简朴的设计。

（2）日记内容在公测期间仅设置小版面，以后我们将推出大版面的装扮套餐，另外日志可以使用代码编辑，这一点跟之前没变。但是由 于整个狗窝的尺寸已经改变，部分用户的日记版面因此压缩变形，这一点我们将尽量调整样式，保证不影响内容查看。

（3）目前用户反映日记里的视频、音频等内容均无法正常使用，我们的开发人员正在修复中。

四、有关于好友的丢失问题

在公测期间，由于大家搬家的过程并不一致，因此好友数据也无法转移。这一点也是非常抱歉，我们也能理解大家着急的心情。所以这也 是我们开放旧窝平台的缘故，希望大家能把好友陆续添加到新狗窝去，继续增强彼此间的联系并保持友情。

五、关于新狗窝的使用问题

用户对于狗窝功能的使用存在着不少疑问，我们随后会推出新版“狗窝攻略”来帮助大家，也会有专门的工作人员对使用过程中出现的问题进行解答。

六、如何在狗窝添加音乐