狗窝网的客服系统已经完成,
请有意见或建议的用户到这个地址下面反馈:
http://www.gouwo.com/service/default.aspx
我们将不断跟进您的意见反馈,非常感谢。
首先,对使用新版狗窝感到不适应,以及造成不方便的用户说声抱歉。你们的意见我们都会积极记录,并且尽量地适时地做出改进,谢谢你们!
6月2日至7月1号是新版狗窝公测阶段,在试运行的过程中,空间系统还不是非常稳定,所以请大家谅解。我们希望用户能够积极参与新版公测,与此同时,还将继续开放旧狗窝访问地址:http://oldwo.kugou.com/***(酷狗id)。请大家保留一些必要的个人信息资料,并保持一个平稳的过渡心理。
对于大家的疑问,主要集中在下面几个问题,在此先解答一下。
一、有关于“狗窝搬家问题”
(1)对于用户所反映的搬家过程中出现的数据丢失,部分属于操作不当失误造成。因此建议大家退出并重新登陆狗窝,系统将会提示您 去操作尚未完成的步骤,然后自动把旧窝的数据转移过来。只要您按搬家的既定流程来操作, 旧狗窝中的日记、相册和留言内容都将不会丢失的。
(2)我们将简化狗窝搬家流程,尽量避免不必要的步骤,以免造成大家操作失误,这一点正在改进中。
(3)新狗窝不再使用中文用户名,所有用户可使用酷狗软件账号登陆,也可在个人资料里设置新的账号(数字+字母)。
(4)新狗窝中出现的评论用户均为默认头像的情况,是因为部分的用户没有同步搬家。待公测结束后,系统将会重新检测,尽量恢复大 家的个性头像。
(5) 由于系统出错造成的旧窝数据丢失,待公测结束后,我们将应此部分用户的要求,帮大家将旧的数据转移过新狗窝。所以大家不必过分担心。
二、有关于旧狗窝用户的“音乐”内容
新版狗窝的关于音乐类的内容暂时不做转移,这一点请大家谅解。如有需要查看自己的音乐专辑的朋友,请点击酷狗2008软件的音乐 页面,点击“狗友专辑”频道的相应版块,在“我的专辑列表”下有两个相应的下拉菜单,可以分别查看“我发布的专辑”和“我收藏的专辑”。

三、关于用户反映新版狗窝的版面设置问题
(1)部分用户反映版面设计太多花哨,我们的美工会继续推出更多的大方简朴的装扮套餐。就目前而言,透明装扮套餐 是最能适应这部分用户的装扮需求的,因此建议这部分用户尝试。不必要的版块可以设置隐藏,这样子也可以避免版面杂乱。而包括道具箱、魔法花园以及狗窝情报站,以后都将继续推出大方简朴的设计。
(2)日记内容在公测期间仅设置小版面,以后我们将推出大版面的装扮套餐,另外日志可以使用代码编辑,这一点跟之前没变。但是由 于整个狗窝的尺寸已经改变,部分用户的日记版面因此压缩变形,这一点我们将尽量调整样式,保证不影响内容查看。
(3)目前用户反映日记里的视频、音频等内容均无法正常使用,我们的开发人员正在修复中。
四、有关于好友的丢失问题
在公测期间,由于大家搬家的过程并不一致,因此好友数据也无法转移。这一点也是非常抱歉,我们也能理解大家着急的心情。所以这也 是我们开放旧窝平台的缘故,希望大家能把好友陆续添加到新狗窝去,继续增强彼此间的联系并保持友情。
五、关于新狗窝的使用问题
用户对于狗窝功能的使用存在着不少疑问,我们随后会推出新版“狗窝攻略”来帮助大家,也会有专门的工作人员对使用过程中出现的问题进行解答。
六、如何在狗窝添加音乐
进入狗窝后点击自定义狗窝,右下角将会弹出一个框框,如下图所示

七.如何找到被隐藏的导航
被隐藏的导航暂时还不能通过自定义狗窝找回,目前只能点击存放在道具箱里的导航找回!如图所示

点击进入后输入在编辑框内输入歌曲的名字和地址点击确定即可将音乐添加到狗窝内,跟好友分享音乐了!

八、狗窝的等级积分计算问题
狗窝的等级跟你的酷狗软件登记以及在线时间是没有任何关系的。要想等级越高,那就多发日志、相片、留言的哦,当然,你的访问量越高你的级别也会越高。
如果是旧的狗窝用户,是搬家过来的(不是重新注册的)的话,你以前的日志、相片、留言和访问量的多少就决定了你现在的狗窝的等级。到了40等级你就可以建立家族了!
九、部分用户在搬家的时候,出现访问量没有转移的情况。
请你们把你们的新窝地址提交在此统计解决这个问题:http://www.gouwo.com/service/view_155.htm